Opticien PARIS - NATION CHARONNE Optical Center

Je suis allé chez Optical Center bd de charonne le 1er juillet vers 16h00. Reçu par une vendeuse je voulais choisir une nouvelle paire mais avant, changer un verre rayé des lunettes faites chez eux précédemment. Elle me dit ok ça fait tant , vous avez 50% je dis d’accord, ensuite elle va dans un bureau et revient me dire ça ne va pas être possible on ne peut pas réparer, prenez une paire neuve elle me montre des paires sur le présentoir je demande juste à ce qu’on me refasse un verre, elle me dit c’est pas possible il ne sera pas le même que l’autre bla bla bla prenez une paire neuve. Avec un peu de bonne volonté on peut toujours dépanner le client mais le procédé d’orienter vers un achat plutôt que réparer n’est pas loyal ni honnête. Elle me jette mes lunettes sur la tables : « on ne peut rien, bonne journée ! « Bon débarras ! Elle me laisse partir, sachant que je ne vois plus rien donc pour la « bonne journée » c’est négatif ! Quelle inconséquence les opticiens devraient prêter serment car on leur confie nos yeux et ça éviterait les marchands de soupe. Entre-temps je chausse une vieille paire de 20 ans d’âge le temps de trouver une solution. Optical center s’en moque. Non seulement ils m’ont perdu comme client mais je compte faire un signalement DGCCRF pour refus de réparation de leur matériel en vue d’inciter le client à acheter du neuf. Je donnerai mon avis chaque fois que cela se présentera afin que les gens sachent qu’ils peuvent y acheter mais pas réparer. Je suis retraité je ne jetterai pas à la poubelle une paire qui m’a coûté 300€ et qu’on peut aisément réparer. Et vous Optical Center, ce n’est pas en éludant les problèmes qu'on les règle, c’est en y faisant face ! Faire des affaires, c'est bien mais pas au mépris de l'humain! Question de valeurs...que vous n'avez pas! G.Cohen